Ba kênh nạp rút MoMo, ZaloPay và Viettel Money nằm gọn trong ví tài khoản w1888 của bạn, kèm thẻ ghi nợ nếu bạn muốn gắn thẳng thẻ. Bạn nhập số tiền, gửi lệnh, rồi xem trạng thái và mã tham chiếu ở lịch sử giao dịch. Mỗi lệnh chỉ đi qua kênh hiển thị trong tài khoản, không cần chuyển qua nơi khác. Phần xác minh ví cũng nằm trong cùng khu vực, và bạn chỉ điền đúng các trường đang chờ. Chúng tôi giữ ba màn hình tách biệt: nạp, rút và xác minh. Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khu vực nạp tiền nằm ngay trong ví tài khoản của bạn, không phải chuyển sang trang khác. Hệ thống liệt kê các kênh nội địa đang mở kèm hạn mức hiển thị tại từng ô nhập. Sau khi bạn gửi lệnh, số dư cập nhật theo trạng thái ghi trong lịch sử giao dịch, và lệnh cũ vẫn xem lại được. Nếu ô nhập báo lỗi, bạn kiểm tra lại số tiền và tên ví rồi gửi lại. Chúng tôi không yêu cầu bạn chuyển tiền qua bất kỳ kênh nào ngoài các kênh hiển thị trong tài khoản.
Mở khu vực ví
Đăng nhập vào tài khoản rồi mở mục ví tài khoản để thấy các kênh nạp đang mở.
Chọn kênh nội địa
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, và đọc hạn mức ở ô tương ứng.
Nhập số tiền
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại tên ví, sau đó xác nhận để hệ thống ghi nhận lệnh.
Xem lại trong lịch sử
Mở lịch sử giao dịch để xem trạng thái lệnh và mã tham chiếu khi cần đối chiếu.
RÚT TIỀN VỀ VÍ
Rút tiền về ví của bạn
Phần rút tiền dùng chung khu vực ví tài khoản, nên bạn không phải nhớ nhiều đường dẫn khác nhau. Bạn chọn kênh nhận là ví hoặc thẻ đã dùng khi nạp, nhập số tiền, rồi xác nhận. Trước khi lệnh được xử lý, tài khoản có thể yêu cầu bạn hoàn tất phần xác minh ví; phần này chỉ dùng các trường hiển thị sẵn. Mọi lệnh rút đều nằm trong lịch sử kèm trạng thái, để bạn so với thông báo từ ví. Kiểm tra kỹ tên và số ví nhận trước khi gửi, vì lệnh đã ghi nhận sẽ bám theo mã tham chiếu của nó.
Chọn kênh nhận
Mở mục rút tiền và chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ làm nơi nhận.
Nhập số tiền rút
Điền số tiền muốn rút, đối chiếu với số dư đang hiển thị trong ví tài khoản của bạn.
Hoàn tất phần xác minh
Nếu tài khoản yêu cầu, bạn điền đúng các trường xác minh ví đang hiển thị trước khi gửi lệnh.
Giữ mã tham chiếu
Sau khi gửi, mở lịch sử giao dịch để lấy mã tham chiếu và theo dõi trạng thái của lệnh.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Xác minh ví và tên tài khoản
Phần xác minh trong w1888 chỉ gồm những trường xuất hiện trong khu vực tài khoản của bạn. Bạn mở mục xác minh ví và làm theo đúng ô nhập đang chờ. Tên chủ ví cần khớp với tên bạn đã đăng ký, vì đây là điểm đối chiếu ở cả nạp lẫn rút. Khi một trường đã được ghi nhận, trạng thái đổi ngay trên màn hình đó và bạn xem lại được ở lần đăng nhập sau. Nếu có mục chưa rõ, hãy dừng lại và hỏi qua kênh hỗ trợ hiển thị trong tài khoản thay vì gửi thông tin cho nơi khác.
Chỉ trường đang hiển thị
Bạn điền những ô mà tài khoản đang hiển thị, không gửi thêm dữ liệu qua kênh ngoài.
Khớp tên chủ ví
Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần trùng với tên bạn dùng khi mở tài khoản.
Trạng thái từng bước
Mỗi ô sau khi ghi nhận sẽ đổi trạng thái, giúp bạn biết phần nào còn chờ.
Hỏi qua kênh trong tài khoản
Khi cần trợ giúp, bạn dùng kênh hỗ trợ hiển thị trong tài khoản.
KÊNH THANH TOÁN
Các kênh thanh toán nội địa
w1888 đang mở ba ví nội địa phổ biến: MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng thẻ ghi nợ cho ai muốn gắn thẳng thẻ vào tài khoản. Mỗi kênh có ô nhập riêng trong mục ví tài khoản, kèm hạn mức hiển thị tại chỗ. Bạn nên dùng một kênh cho cả nạp và rút để lịch sử giao dịch liền mạch, dễ đối chiếu khi cần. Tên chủ ví cần trùng với tên bạn đăng ký. Không cần cài thêm ứng dụng nào; bạn mở trang bằng trình duyệt trên điện thoại là dùng được.
MoMo
Ví điện tử phổ biến ở Việt Nam, có ô nhập riêng trong mục nạp và rút của ví tài khoản.
ZaloPay
Ví gắn với tài khoản Zalo của bạn, thanh toán nội địa và lưu lại mã giao dịch để đối chiếu.
Viettel Money
Ví của Viettel, thuận tiện nếu bạn đã dùng số điện thoại Viettel cho tài khoản.
Thẻ ghi nợ
Gắn thẳng thẻ vào tài khoản để nạp và nhận tiền rút về đúng thẻ bạn đã đăng ký.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Đối chiếu giao dịch với ví tài khoản
Muốn biết tiền đã vào hay chưa, bạn mở lịch sử giao dịch trong ví tài khoản và so từng dòng với thông báo từ ví. Mỗi lệnh đều có mã tham chiếu, số tiền, kênh dùng và trạng thái riêng, nên bạn không phải đoán. Nếu trạng thái còn đang chờ, hãy giữ nguyên thông báo và mã tham chiếu để đối chiếu về sau. Khi hai bên khớp nhau, bạn sẽ thấy số dư của mình đổi đúng bằng số tiền đã nhập. Trường hợp lệch, bạn gửi mã tham chiếu cho kênh hỗ trợ trong tài khoản để được tra soát.
Mã tham chiếu
Mỗi lệnh nạp hoặc rút có một mã riêng, bạn lưu lại để tra khi cần đối chiếu.
Trạng thái lệnh
Dòng trong lịch sử cho biết lệnh đang chờ, đã ghi nhận hay bị huỷ.
Lịch sử trong tài khoản
Toàn bộ lệnh cũ nằm trong ví tài khoản, bạn không cần lưu ảnh chụp màn hình.
Bằng chứng nên giữ
Thông báo từ ví và mã tham chiếu là hai thứ bạn nên giữ khi hỏi về một giao dịch.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN
Thói quen bảo vệ ví tài khoản
Vài thói quen nhỏ giúp bạn yên tâm hơn khi dùng ví. Hãy kiểm tra kỹ tên miền trên thanh địa chỉ trước khi đăng nhập, và chỉ thao tác trong phiên bạn tự mở. Tên chủ ví điện tử cần trùng với tên bạn đã đăng ký, vì đây là điểm đối chiếu ở cả nạp lẫn rút. Không đưa mã đăng nhập hay mã xác nhận cho người khác, kể cả người tự nhận là hỗ trợ. Khi cần giúp, bạn vào đúng kênh hỗ trợ hiển thị trong tài khoản. Mọi trao đổi về giao dịch nên đi qua kênh đó.
Kiểm tra tên miền
Trước khi nhập thông tin, bạn nhìn lại thanh địa chỉ và chỉ tiếp tục khi đúng trang bạn vẫn dùng.
Tên chủ ví trùng khớp
Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải đứng tên bạn, nếu không lệnh sẽ bị giữ lại để kiểm tra.
Không chia sẻ mã truy cập
Không ai cần mã đăng nhập của bạn. Hãy giữ mã xác nhận cho riêng mình trong mọi tình huống.
Kênh hỗ trợ đã công bố
Mọi câu hỏi về nạp, rút hay xác minh ví đi qua kênh hiển thị trong tài khoản của bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về nạp, rút và xác minh
Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về nạp, rút và phần xác minh ví trong tài khoản. Bạn xem qua để biết mình nên mở mục nào trước.
Nạp tiền bằng MoMo có cần thêm ứng dụng nào không?
Không. Bạn mở trang bằng trình duyệt trên điện thoại, vào mục ví tài khoản, chọn MoMo rồi làm theo ô nhập hiển thị ở đó.
Tôi rút tiền về ZaloPay được không?
Bạn chọn kênh nhận trong mục rút tiền; ZaloPay nằm trong danh sách kênh nội địa mà tài khoản của bạn đang mở.
Số dư chưa đổi sau khi tôi nạp thì xem ở đâu?
Mở lịch sử giao dịch trong ví tài khoản, rồi đối chiếu mã tham chiếu và trạng thái lệnh với thông báo từ ví của bạn.
Mục xác minh ví yêu cầu những gì?
Chỉ những trường đang hiển thị trong tài khoản. Bạn điền đúng các ô đó và giữ tên chủ ví trùng với tên đã đăng ký.
Có mức tối thiểu cho một lệnh nạp không?
Hạn mức hiển thị ngay tại ô nhập của từng kênh, nên bạn xem trước khi gửi lệnh để khỏi phải nhập lại.
Lệnh rút bị treo lâu thì tôi nên làm gì?
Lấy mã tham chiếu trong lịch sử, giữ lại thông báo từ ví, rồi gửi hai thứ đó cho kênh hỗ trợ trong tài khoản để được tra soát.
Mobile / Trực tiếp
